بانس ریت چیست

نرخ پرش (Bounce Rate)

نرخ پرش (Bounce Rate) یکی از معیارهای مهم در تحلیل وب‌سایت است که درصد بازدیدکنندگانی را نشان می‌دهد که پس از ورود به یک صفحه از وب‌سایت شما، بدون تعامل بیشتر یا بازدید از صفحات دیگر، سایت را ترک می‌کنند. این معیار می‌تواند بینشی ارزشمند در مورد کیفیت محتوا، تجربه کاربری (UX) و اثربخشی کلی وب‌سایت شما ارائه دهد.

بانس ریت چیست؟

بانس ریت (Bounce Rate) یا نرخ پرش، از دو کلمه “Bounce” به معنی پرش و “Rate” به معنی نرخ تشکیل شده است. به زبان ساده، زمانی که یک کاربر وارد وب‌سایت شما می‌شود و بدون کلیک کردن بر روی لینک‌ها، پر کردن فرم‌ها، مشاهده صفحات دیگر، یا انجام هرگونه تعامل دیگری، بلافاصله سایت را ترک می‌کند، “پرش” اتفاق افتاده است. نرخ پرش درصدی از این نوع بازدیدها را از کل بازدیدها نشان می‌دهد.

نحوه محاسبه بانس ریت

بانس ریت با تقسیم تعداد بازدیدکنندگان تک‌صفحه‌ای (آنهایی که فقط یک صفحه را مشاهده کرده و سپس سایت را ترک کرده‌اند) بر کل تعداد بازدیدکنندگان سایت در یک بازه زمانی مشخص و ضرب در 100 محاسبه می‌شود:

نرخ پرش = (تعداد پرش‌ها / تعداد کل بازدیدها) × 100

اهمیت بانس ریت چیست

نرخ پرش می‌تواند نشان‌دهنده عوامل مختلفی باشد:

• کیفیت محتوا: اگر محتوای صفحه شما جذاب یا مرتبط با انتظار کاربر نباشد، نرخ پرش بالا می‌رود.
• تجربه کاربری (UX): طراحی نامناسب، ناوبری دشوار، سرعت پایین بارگذاری صفحه، یا مشکلات فنی می‌تواند باعث شود کاربران به سرعت سایت را ترک کنند.
• هدف بازدیدکننده: گاهی اوقات، یک نرخ پرش بالا لزوماً بد نیست. برای مثال، اگر کاربر برای یافتن یک اطلاعات خاص (مانند شماره تلفن یا آدرس) وارد سایت شما شده و به سرعت آن را پیدا کند، ممکن است پس از یافتن اطلاعات بدون بازدید از صفحات دیگر سایت را ترک کند که در این صورت نرخ پرش بالا طبیعی است.
• ارتباط محتوا با کلمات کلیدی: اگر کاربران از طریق کلمات کلیدی وارد صفحه شما شوند اما محتوای صفحه با انتظار آنها مطابقت نداشته باشد، به احتمال زیاد سایت را ترک می‌کنند.

عوامل موثر بر افزایش بانس ریت

دلایل متعددی می‌توانند منجر به افزایش نرخ پرش شوند:

• سرعت پایین بارگذاری صفحه: کاربران امروزی انتظار دارند صفحات به سرعت بارگذاری شوند. تأخیر در بارگذاری می‌تواند باعث ناامیدی و خروج سریع آنها شود.
• عدم تطابق محتوا با انتظارات: اگر عنوان یا توضیحات متا (Meta Description) صفحه، انتظاراتی را در کاربر ایجاد کند که محتوای واقعی صفحه برآورده نکند، کاربر سایت را ترک می‌کند.
• تجربه کاربری ضعیف: طراحی نامناسب، پاپ‌آپ‌های مزاحم، فونت‌های ناخوانا، یا طرح‌بندی شلوغ می‌تواند کاربران را از سایت شما دور کند.
• محتوای بی‌کیفیت یا نامرتبط: محتوای تکراری، بی‌ارزش، یا غیرجذاب نمی‌تواند کاربر را در سایت نگه دارد.
• عدم بهینه‌سازی برای موبایل: اگر وب‌سایت شما برای نمایش در دستگاه‌های موبایل بهینه نشده باشد، کاربران موبایل به سرعت سایت را ترک می‌کنند.
• لینک‌سازی داخلی نامناسب: عدم وجود لینک‌های داخلی کافی یا مرتبط می‌تواند باعث شود کاربران به صفحات دیگر سایت هدایت نشوند.
• مشکلات فنی: خطاهای 404، لینک‌های شکسته، یا اسکریپت‌های خراب می‌توانند تجربه کاربری را مختل کنند.

نرخ پرش خوب چقدر است؟

مثال‌هایی از نرخ پرش در صنایع مختلف:

• وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک: معمولاً کمترین نرخ پرش (20-45%) را دارند، زیرا کاربران به دنبال کاوش محصولات مختلف هستند.
• وبلاگ‌ها و مقالات: ممکن است نرخ پرش بالاتری (تا 90%) داشته باشند، زیرا کاربران ممکن است پس از خواندن یک مقاله و یافتن اطلاعات مورد نیاز، سایت را ترک کنند.
• صفحات فرود (Landing Pages): نرخ پرش در این صفحات می‌تواند بالاتر باشد، به خصوص اگر هدف اصلی صفحه فقط جمع‌آوری اطلاعات یا هدایت کاربر به یک اقدام خاص باشد.

راهکارهای کاهش بانس ریت چیست

کاهش نرخ پرش می‌تواند به بهبود سئو و افزایش تعامل کاربران با وب‌سایت شما کمک کند. برخی از راهکارهای مؤثر عبارتند از:

• افزایش سرعت سایت: با بهینه‌سازی تصاویر، استفاده از CDN، فشرده‌سازی فایل‌ها و بهبود کد، سرعت بارگذاری صفحات را افزایش دهید.
• بهبود تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI): طراحی سایت را کاربرپسند، بصری و جذاب کنید. از فضای سفید کافی استفاده کنید و طرح‌بندی را تمیز و منظم نگه دارید.
• تولید محتوای جذاب و مرتبط: محتوای باکیفیت، مفید و متناسب با نیازها و انتظارات کاربران تولید کنید. از تصاویر، ویدئوها و اینفوگرافیک‌ها برای جذابیت بیشتر استفاده کنید.
• بهینه‌سازی برای موبایل: مطمئن شوید وب‌سایت شما کاملاً ریسپانسیو است و در تمامی دستگاه‌ها (موبایل، تبلت، دسکتاپ) به درستی نمایش داده می‌شود.
• لینک‌سازی داخلی اصولی: از لینک‌های داخلی مرتبط برای هدایت کاربران به صفحات دیگر سایت استفاده کنید. این کار باعث می‌شود کاربران بیشتر در سایت شما بمانند.
• استفاده از عبارات جذاب (Call to Action): کاربران را به انجام اقدام بعدی تشویق کنید، مانند “ادامه مطلب”، “دانلود رایگان”، “مشاهده محصولات بیشتر”.
• بررسی و رفع مشکلات فنی: به طور مداوم وب‌سایت خود را برای یافتن خطاهای 404، لینک‌های شکسته، و سایر مشکلات فنی بررسی و آنها را رفع کنید.
• بهبود خوانایی محتوا: از پاراگراف‌های کوتاه، هدینگ‌های مناسب، لیست‌ها، و نکات برجسته برای بهبود خوانایی محتوا استفاده کنید.
• دسترسی آسان به اطلاعات تماس: اگر هدف اصلی برخی بازدیدکنندگان یافتن اطلاعات تماس است، آن را به راحتی در دسترس قرار دهید.

از کجا بفهمیم بانس ریت سایت ما چقدر است؟

برای اینکه بفهمید بانس ریت (نرخ پرش) سایت شما چقدر است، بهترین و رایج‌ترین ابزار گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) است. گوگل آنالیتیکس یک ابزار رایگان و قدرتمند از گوگل است که آمار و اطلاعات دقیقی درباره ترافیک وب‌سایت شما، رفتار کاربران، و عملکرد کلی سایت ارائه می‌دهد.

در حال حاضر، نسخه رایج گوگل آنالیتیکس، Google Analytics 4 (GA4) است که تفاوت‌هایی با نسخه قبلی (Universal Analytics) در نحوه محاسبه و نمایش بانس ریت دارد.

در ادامه، نحوه مشاهده بانس ریت در GA4 را توضیح می‌دهم:

1. اطمینان از نصب و فعال‌سازی گوگل آنالیتیکس (GA4)

قبل از هر کاری، باید مطمئن شوید که Google Analytics 4 را روی وب‌سایت خود نصب و فعال کرده‌اید. برای این کار، باید کد رهگیری (Tracking Code) GA4 را در تمامی صفحات وب‌سایت خود قرار دهید. اگر هنوز این کار را انجام نداده‌اید، باید ابتدا آن را راه‌اندازی کنید و حداقل چند روز صبر کنید تا اطلاعات جمع‌آوری شود.

2. ورود به حساب Google Analytics 4

• به آدرس analytics.google.com بروید.
• با حساب Google خود که وب‌سایتتان به آن متصل است، وارد شوید.
• پراپرتی (Property) مربوط به وب‌سایت خود را انتخاب کنید.

3. یافتن نرخ پرش در GA4

در GA4، نرخ پرش (Bounce Rate) به طور مستقیم در بسیاری از گزارش‌های پیش‌فرض نمایش داده نمی‌شود، اما شما می‌توانید آن را به گزارش‌های خود اضافه کنید. در GA4، نرخ پرش در واقع معکوس نرخ تعامل (Engagement Rate) است.

تعریف نرخ پرش در GA4: در GA4، یک جلسه (Session) زمانی پرش محسوب می‌شود که:

• مدت زمان آن کمتر از 10 ثانیه باشد.
• هیچ رویداد تبدیلی (Conversion Event) در آن اتفاق نیفتاده باشد.
• تعداد بازدید از صفحات یا اسکرین‌ها (در اپلیکیشن‌ها) کمتر از 2 باشد.

مراحل اضافه کردن نرخ پرش به گزارش‌ها در GA4:

1. ورود به بخش گزارش‌ها: از منوی سمت چپ، روی گزینه Reports (گزارش‌ها) کلیک کنید.
2. انتخاب گزارش مورد نظر: گزارشی را که می‌خواهید نرخ پرش را در آن ببینید (مثلاً گزارش Traffic Acquisition یا User Acquisition در بخش Acquisition) انتخاب کنید.
3. سفارشی‌سازی گزارش: در گوشه بالا سمت راست گزارش، روی آیکون Customize report (سفارشی‌سازی گزارش) که شبیه یک مداد است، کلیک کنید. (برای این کار باید دسترسی Editor یا Administrator داشته باشید.)
4. افزودن متریک نرخ پرش:
   • در بخش Report Data (داده‌های گزارش)، روی Metrics (متریک‌ها) کلیک کنید.
   • روی Add metric (افزودن متریک) کلیک کنید.
   • Bounce rate (نرخ پرش) را از لیست متریک‌های موجود انتخاب کرده و روی Apply (اعمال) کلیک کنید.
5. ذخیره تغییرات: روی Save (ذخیره) و سپس Save changes to current report (ذخیره تغییرات در گزارش فعلی) کلیک کنید.

حالا می‌توانید نرخ پرش را در کنار سایر متریک‌ها در گزارش انتخاب شده مشاهده کنید.

4. بررسی نرخ پرش برای صفحات خاص

برای اینکه ببینید کدام صفحات وب‌سایت شما بالاترین نرخ پرش را دارند (که نیاز به بررسی و بهینه‌سازی دارند)، می‌توانید به مسیر زیر بروید:

• در منوی سمت چپ، به بخش Reports (گزارش‌ها) بروید.
• سپس به Engagement (تعامل) و بعد Pages and screens (صفحات و اسکرین‌ها) بروید.
• در این گزارش، می‌توانید متریک “Bounce rate” را به صورت مشابه مراحل بالا اضافه کنید تا نرخ پرش هر صفحه را به تفکیک مشاهده کنید.

5. استفاده از بخش Explorations (کاوش‌ها) در GA4

بخش Explorations در GA4 به شما اجازه می‌دهد گزارش‌های بسیار سفارشی‌سازی شده‌ای را ایجاد کنید. این روش برای تحلیل عمیق‌تر نرخ پرش مفید است:

1. در منوی سمت چپ، روی Explore (کاوش‌ها) کلیک کنید.
2. یک Blank report (گزارش خالی) را انتخاب کنید.
3. در ستون Variables (متغیرها)، در بخش Metrics (متریک‌ها)، روی علامت + کلیک کرده و Bounce rate و Sessions را اضافه کنید.
4. در بخش Dimensions (ابعاد)، روی علامت + کلیک کرده و Landing page را اضافه کنید.
5. در بخش Tab Settings (تنظیمات برگه)، Landing page را به Rows (ردیف‌ها) بکشید و Bounce rate و Sessions را به Values (مقادیر) بکشید.
6. حالا می‌توانید نرخ پرش را برای هر صفحه فرود (صفحه‌ای که کاربران ابتدا وارد آن شده‌اند) مشاهده کنید.

نتیجه‌گیری

در این مقاله در مورد اینکه بانس ریت چیست و چگونه باید آن را کاهش داد صحبت کردیم. نرخ پرش یک معیار مهم است، اما باید در کنار سایر شاخص‌های تحلیلی مانند زمان ماندگاری در صفحه (Time on Page)، صفحات بازدید شده در هر جلسه، و نرخ تبدیل (Conversion Rate) بررسی شود. با درک عمیق مفهوم بانس ریت و اجرای راهکارهای مؤثر برای کاهش آن، می‌توانید تجربه کاربری وب‌سایت خود را بهبود بخشید، تعامل کاربران را افزایش دهید، و در نهایت به اهداف سئو و بازاریابی خود دست یابید.